1. Chính sách bảo hành ô tô điện VinFast: Cam kết dài hạn
Chính sách bảo hành ô tô điện VinFast gây ấn tượng mạnh mẽ với thời gian bảo hành vượt trội so với các đối thủ cùng phân khúc. Đây là lời khẳng định mạnh mẽ nhất của hãng về chất lượng sản phẩm.
-
10 năm hoặc 200.000 km: Áp dụng cho các dòng xe VF e34, VF 8 và VF 9. Đây là cam kết đồng hành lâu dài cùng khách hàng.
-
7 năm hoặc 140.000 km: Áp dụng cho dòng xe VF 5 Plus, một chính sách bảo hành cực kỳ hấp dẫn trong phân khúc xe điện phổ thông.
Thời hạn này bao gồm cả hệ truyền động, đảm bảo mọi bộ phận quan trọng của xe đều được bảo vệ trong suốt quá trình sử dụng.
2. Bảo hành pin: Điểm nhấn tạo nên sự khác biệt
Pin là trái tim của xe điện và VinFast hiểu rõ điều đó. Chính sách bảo hành ô tô điện VinFast đặc biệt chú trọng đến bộ phận này, với những quyền lợi riêng biệt:
-
Pin mua đứt kèm xe:
-
VF e34, VF 8, VF 9: Pin được bảo hành 10 năm, không giới hạn số km.
-
VF 5 Plus: Pin được bảo hành 7 năm, không giới hạn số km.
-
Pin thay thế: Đối với pin cao áp được mua thay thế (từ lần thứ hai trở đi), thời gian bảo hành là 4 năm hoặc 80.000 km.
Chính sách bảo hành pin không giới hạn số km là một lợi thế lớn, cho phép bạn thoải mái di chuyển mà không phải lo lắng về tuổi thọ của pin.
3. Phạm vi bảo hành và các trường hợp miễn trừ
VinFast bảo hành các hư hỏng do lỗi vật liệu, lỗi sản xuất, hoặc lỗi lắp ráp từ nhà máy. Việc bảo hành được thực hiện miễn phí tại tất cả các Xưởng dịch vụ và Nhà phân phối ủy quyền của VinFast trên toàn quốc.
Tuy nhiên, có một số trường hợp không được bảo hành mà người dùng cần lưu ý để bảo vệ quyền lợi của mình:
-
Hư hỏng do sử dụng sai: Sử dụng xe sai mục đích, tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu hoặc sử dụng phụ tùng không chính hãng.
-
Hao mòn tự nhiên: Các chi tiết tiêu hao trong quá trình sử dụng như má phanh, lốp xe, lọc gió, bóng đèn,... sẽ không được bảo hành (trừ lỗi sản xuất).
-
Tác động bên ngoài: Hư hỏng do tai nạn, va chạm, hỏa hoạn, lũ lụt, hoặc các yếu tố ngoại cảnh khác.
-
Không tuân thủ lịch bảo dưỡng: Xe không được bảo dưỡng định kỳ đúng lịch trình tại các cơ sở ủy quyền của VinFast.
4. Quy trình bảo hành và lời khuyên dành cho bạn
Để đảm bảo quá trình bảo hành diễn ra suôn sẻ, bạn chỉ cần thực hiện theo các bước đơn giản sau:
-
Liên hệ: Đặt lịch hẹn tại Xưởng dịch vụ hoặc Nhà phân phối ủy quyền VinFast gần nhất.
-
Mô tả lỗi: Cung cấp thông tin chính xác về sự cố và lịch sử bảo dưỡng của xe.
-
Kiểm tra: Kỹ thuật viên sẽ kiểm tra và xác nhận lỗi có thuộc diện bảo hành hay không.
Lời khuyên: Hãy luôn lưu giữ hồ sơ, hóa đơn bảo dưỡng định kỳ của xe. Điều này không chỉ giúp bạn theo dõi tình trạng xe mà còn là bằng chứng quan trọng để đảm bảo quyền lợi bảo hành.
5. Kết luận
Chính sách bảo hành ô tô điện VinFast là một điểm cộng lớn, thể hiện cam kết mạnh mẽ của VinFast trong việc đồng hành cùng khách hàng. Với thời hạn bảo hành vượt trội, đặc biệt là chính sách ưu việt cho pin, VinFast không chỉ cung cấp một phương tiện di chuyển mà còn là sự an tâm tuyệt đối trên mọi hành trình.